Описание Angry.Space

Angry.Space автоматизирует общение с клиентами в собственных сообществах во всех популярных социальных сетях. Сервис отслеживает подключенные собственные сообщества и бизнес-аккаунты. Поддерживаются боты ВКонтакте, Facebook, Instagram, Youtube, Одноклассники, Twitter, Telegram

Ключевая особенность:

— Следите за комментариями и личными сообщениями в ваших собственных группах и учетных записях

— Отправка ответов на комментарии, @ упоминания и личные сообщения

— Сводная аналитика

— Уведомления в Telegram и электронной почте о новых комментариях и сообщениях

— Шаблоны ответов

— Примечания для пользователей

— Блокировка спамеров

— Теги

— Гибкая фильтрация и поиск

— Авто правила

Все новые сообщения, комментарии и @ упоминания собираются в 1 вкладке в браузере. Ответы отправляются из интерфейса без перехода в социальные сети. Каждый комментарий и диалоговое окно имеют статус обработки, по которому вы можете определить, на кого уже был дан ответ и сколько запросов все еще ожидают обработки.

Сервис подходит для совместной работы. Действия пользователей синхронизированы, поэтому вы можете обрабатывать контент параллельно с коллегами, не мешая друг другу.

Статистика по количеству полученных и обработанных запросов, распределение запросов по тегам рассчитывается автоматически. Вы можете увидеть скорость реакции всей команды и отдельных модераторов, изучить объем работы, проделанной каждым сотрудником.

Интеграция с социальными сетями осуществляется через их официальное API. При подключении аккаунтов логин и пароль не запрашиваются, используется авторизация по протоколу OAuth.

Для кого предназначена услуга:

— Группы поддержки клиентов

— SMM и Digital агентства

— Компании сферы услуг

— Интернет-магазины

— Кафе, рестораны, гостиницы

— Всем, кто хочет отвечать клиентам в социальных сетях

Мы будем рады и вашему мнению

Оставить отзыв

softpart.ru